OneDesk Onboarding Guide
Välkommen till OneDesk!
OneDesks introduktionsguide ger dig en steg-för-steg-kurs i hur du konfigurerar ditt konto. Börja här för att lära dig mer om hur du kan få ut det mesta av OneDesk. Registrera dig först för ett konto om du inte redan har gjort det. . Vi erbjuder en 14 dagars fullfjädrad provperiod där du kan prova alla funktioner och börja konfigurera ditt konto.
När du väl har registrerat dig kommer du att hälsas av “Komma igång-guiden”. Den här guiden hjälper dig att gå igenom de grundläggande kraven för att konfigurera ditt konto genom att ange din företagsinformation och bjuda in ditt team. Vi rekommenderar starkt att du går igenom den här guiden.
Tips : Klicka på “Kom igång” i den övre rubriken när som helst för att komma åt guiden, såväl som handledningar, vår kunskapsbas och den här guiden!
Möt OneDesks produkter
OneDesk erbjuder fyra produkter att välja mellan för att hantera dina arbets- och affärsbehov.
Produkter läggs till ovanpå dina “OneDesk Essentials” (vilket inkluderar appar för användarpanelen, Messenger och tidrapporter). Du kan lägga till fler produkter i ditt konto efter behov.
Helpdesk – Ger dig alternativ för självbetjäning för kunder eller slutanvändare och låter dig hantera dina support- och ärendebehov.
Projektledning – Hjälper till att främja teamsamarbete och effektivt hantera dina projekt och uppgifter.
Professionella tjänster – Lägger till offerthantering, fakturering och ekonomisk hantering för kunder i ditt arbetsflöde. (Kräver antingen Help Desk- eller projektledningsprodukter).
Arbetsledning – Hantera hela livscykeln för kundprojekt från den första offerten till projektleverans och kontinuerlig support. (Sammer alla ovanstående produkter i ett sömlöst verktyg).
OneDesk-plattformen
Webbappen
OneDesk-webbappen kan nås från din stationära eller bärbara dators webbläsare. Webbappen är den huvudsakliga arbetsplatsen. Här har du tillgång till alla funktioner i OneDesk, inklusive alla dina appar och inställningar.
Mobilappen
OneDesk-mobilappen kan installeras på din telefon och låter dig och ditt team komma åt uppgifter, skicka svar, få aviseringar och mer. Den här appen är tillgänglig för både iOS och Android.
Video: Mobilappen
Kundapparna
De kundorienterade apparna, som finns tillgängliga i helpdesk- eller arbetshanteringsprodukterna, ger OneDesk till dina kunder, slutanvändare eller klienter. Du kan välja vilka appar du vill använda, inklusive: startsidan, livechatten, webbformulär, kunskapsbasen och portalen.
Vi har utformat vår introduktionsguide för att passa dina intressen. Välj den produkt du är intresserad av nedan för att fortsätta till lämplig guide.
