OneDesk para Saúde e HIPAA
Simplifique as operações e forneça atendimento de alta qualidade com o OneDesk, uma solução completa de helpdesk e gerenciamento de projetos, compatível com HIPAA.
Por que o OneDesk para organizações de saúde?
No setor de saúde, que é dinâmico e envolve altos riscos, uma ferramenta robusta e flexível é crucial. O OneDesk é único entre outras soluções de software. Ele oferece uma solução completa de suporte ao paciente e gerenciamento de projetos para organizações de saúde. Combinado com funcionalidades flexíveis e altamente personalizáveis, o OneDesk pode atender às necessidades de toda a sua organização. Responda a solicitações e consultas de pacientes, funcionários ou usuários finais e gerencie seus projetos e tarefas administrativas.
Recursos do software de gerenciamento de suporte à saúde
Leia abaixo sobre alguns dos recursos essenciais de suporte técnico de saúde no OneDesk.
Fique seguro
O OneDesk oferece os melhores recursos de segurança da categoria: permissões em nível de usuário, auditoria de atividades, backups frequentes, criptografia de dados e autenticação de dois fatores. O OneDesk é hospedado na AWS, um sistema baseado em nuvem seguro e compatível . Saiba mais sobre nossa segurança .
Além disso, escolha o que for melhor para sua organização. A OneDesk também oferece opções de nuvem privada ou local .
OneDesk para HIPAA
O OneDesk pode ser usado em um ambiente compatível com a HIPAA. Saiba mais sobre o processo de conformidade com a HIPAA com o OneDesk .
Central de ajuda amigável
O OneDesk oferece diversos aplicativos voltados para o cliente . Esses aplicativos — portal do cliente, base de conhecimento, formulários web e messenger — permitem que pacientes ou funcionários enviem consultas, se comuniquem e se mantenham atualizados. O OneDesk também possui integração com e-mail, o que permite a criação de tickets diretamente de qualquer caixa de entrada.
Independentemente da forma como os tickets são enviados, o software omnicanal do OneDesk centraliza as solicitações e consultas da sua organização de saúde. Esses recursos permitem que sua equipe tenha uma visão unificada e colabore em tarefas e tickets. Graças às permissões em nível de usuário no OneDesk, você também pode garantir que as informações sejam compartilhadas apenas com as pessoas necessárias.
Portal de autoatendimento e base de conhecimento
Mantenha pacientes e usuários finais satisfeitos e informados. O portal permite que os clientes façam login e verifiquem o status e o andamento de solicitações ou consultas.
Além disso, crie artigos sobre serviços, medidas preventivas e muito mais para sua base de conhecimento . Esses artigos acessíveis podem reduzir o número de consultas recebidas e manter os pacientes ou a equipe informados.
Gestão de projetos para organizações de saúde
Gerenciar operações de saúde
O OneDesk oferece a capacidade única de gerenciar o suporte ao paciente e o ciclo de vida completo do projeto. Planeje seus projetos, tarefas, custos e cronogramas dentro do OneDesk. Tenha discussões em tempo real, diretamente vinculadas aos detalhes da tarefa, com sua equipe, colaboradores ou stakeholders. Este recurso permite que você se mantenha atualizado e reduza a redundância.
No OneDesk, você pode acompanhar tarefas e problemas em conjunto. Visualize suas tarefas/projetos de uma forma que atenda às suas necessidades, como com o gráfico de Gantt, Kanban, lista ou calendário.
Tome decisões baseadas em dados
Tudo para sua equipe de saúde
Segurança de alto nível
Seus dados estão seguros com criptografia de dados e recursos como 2FA, registros de auditoria e permissões em nível de usuário. O OneDesk também pode ser usado em um ambiente HIPAA.
Conectar comunicações
Conecte seus canais de comunicação em um só lugar. Capture consultas por e-mail, chat, formulários e muito mais.
Simplifique a colaboração
Colabore com sua equipe em uma visão compartilhada. Delegue, comunique-se e acompanhe facilmente o progresso de tarefas de trabalho ou consultas de pacientes.
Gerenciar tarefas e projetos
Gerencie o ciclo de vida completo de suas tarefas e projetos administrativos ou operacionais com a solução completa da OneDesk.
Crie uma ótima experiência em saúde
Desde a implementação do OneDesk, observamos melhorias significativas na eficiência do nosso fluxo de trabalho e no gerenciamento de pacientes.
Perguntas frequentes: OneDesk para saúde
Quais recursos do OneDesk são úteis para a área da saúde?
O OneDesk oferece diversos recursos úteis para quem atua no setor de saúde. Sua equipe pode centralizar a entrada de solicitações, planejar projetos e gerenciar tarefas operacionais.
Os recursos incluem:
- Quadro Kanban
- Gráfico de Gantt
- Automações
- Formulários de solicitação personalizados
- Rastreamento de tempo
- Integração de e-mail
- Cotação e faturamento
- Portal do cliente
- e mais
O OneDesk é compatível com HIPAA?
Sim, a OneDesk oferece a opção de uma conta compatível com HIPAA. Esta opção está disponível como um plano de preços e inclui o Contrato de Parceiro Comercial (BAA). Visite a página de preços para mais detalhes.
Comece gratuitamente
Avalie o OneDesk você mesmo com nosso teste totalmente gratuito de 14 dias.
Saiba mais sobre o OneDesk para saúde em nosso blog
Como um Hospital usa o OneDesk para ligar os seus departamentos e software
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