OneDesk za inženjerske tvrtke
Bez obzira na područje vaše stručnosti, imate rigorozne projekte koji zahtijevaju precizno planiranje i planove, poboljšanja performansi i lansiranja. Pojednostavite ovaj proces uz OneDesk.
Zašto OneDesk za inženjerstvo?
Sve na jednom mjestu
Uz OneDesk-ovu kombinaciju helpdesk-a i softvera za upravljanje projektima, zaista možete organizirati sebe i svoj tim s jednog stola.
Help Desk softver za inženjere
Korisnička podrška za vaše klijente: OneDesk-ov ugrađeni softver za korisničku podršku omogućuje inženjerskim tvrtkama da s jednog centraliziranog mjesta hvataju, dodjeljuju i odgovaraju na upite za podršku. Istodobno vodite privatne interne razgovore i odvojene razgovore s klijentima na istoj listi. Dijelite i datoteke, PDF-ove, RFI-ove i RFP-ove.
Upravljanje projektima za inženjerstvo
Online timska suradnja i praćenje projekata: planirajte svoje projekte, zadatke, troškove i raspored unutar OneDeska. Raspravljajte o zadacima i problemima sa svojim timom i klijentima te zabilježite odrađene sate pomoću rasporeda ili radnih mjerača vremena. U OneDesku možete zajedno pratiti zadatke i probleme, gledati svoje zadatke/projekte kao gantograme i generirati izvješća.
Rasprave i timska suradnja
U OneDesku možete dijeliti projekte s cijelim timom, s određenim članovima kao što su voditelji tima, dizajneri, direktori ili ih držati privatnima. Svatko vidi samo ono što se odnosi na njega, a to će zauzvrat povećati učinkovitost. Možete pregledati radno opterećenje svojih resursa i jednostavno ponovno dodijeliti zadatke za optimalno upravljanje vremenom i raspodjelu posla između timova i članova.
Izvještavanje
Izdvojite podatke i izradite pronicljiva izvješća u OneDesku pomoću unaprijed izrađenih predložaka ili prilagođavanjem vlastitih. Automatski zakažite i e-poštom Excel ili PDF dokumente. To će vam pomoći u izradi tablica troškova projekta itd.
Dodijelite zadatke timovima
Držite cijeli svoj tim u tijeku (uključujući kupce) s ugrađenim raspravama i obavijestima e-poštom o zadacima i projektima. Pregledajte radno opterećenje svojih resursa i jednostavno prerasporedite zadatke za optimalno upravljanje vremenom i raspodjelu posla između timova i članova.
Mobilna aplikacija
Nosite svoj OneDesk sa sobom. Naša mobilna aplikacija povezuje se s vašim OneDesk računom tako da možete:
- Pristupite ulaznicama Help Desk, stvarajte ih i odgovarajte na njih.
- Primajte obavijesti o novim zadacima.
- Zabilježite rad s mjeračima vremena i vremenskim tablicama.
- Stvorite nove zadatke i pošaljite ih svojim projektima.
Integracija e-pošte
Snimite i odgovorite na e-poštu korisnika izravno sa svog OneDesk računa. OneDesk će kreirati novu kartu iz e-pošte, snimiti privitke i po potrebi izraditi novi korisnički zapis.
Web portal za korisnike
OneDesk uključuje web-portal dizajniran posebno za vaše klijente. Sudjelujte s njima na svojoj web stranici i dopustite im da prijave probleme, daju prijedloge i primaju odgovore. Web portal je potpuno prilagodljiv – možete promijeniti izgled, značajke, ponašanje i korisnička dopuštenja.
Baza znanja i česta pitanja
Uvijek odgovarate na ista pitanja o RFI, RFP-ima i detaljima projekta? Omogućite korisnicima da brzo pronađu odgovore objavljivanjem FAQ-a u bazi znanja. Povećajte zadovoljstvo korisnika i istovremeno smanjite opterećenje vašeg tima za podršku.
Pogledajte kako inženjerske tvrtke mogu koristiti OneDesk
Započnite besplatno
Procijenite OneDesk sami uz naše potpuno besplatno 14-dnevno probno razdoblje.
